Silaa logo
  • الميزات
  • الأسعار
Silaa logo

قم بتعزيز تجربتك مع صِلَة.

الشركة

  • عنا
  • تواصل

المنتج

  • جميع ميزات المنتجات
  • صندوق مراسلة مشترك
  • المساعدون الذكيون
  • العمليات التلقائية
  • جهات الاتصال
  • الميزات
  • الأسعار
  • الأسئلة الشائعة

أمثلة الاستخدام

  • جميع الحالات المستخدمة
  • التجارة الإلكترونية
  • المطاعم
  • العقارات
  • العيادات و الرعاية الصحية
  • السيارات و المركبات
  • وكالات السفر
  • التعليم
  • النوادي الرياضية

القانونية

  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة
  • الأمان
  • إشعار القانون 18-07

© 2026 Silaa. جميع الحقوق محفوظة.

FacebookInstagramWhatsApp

الخصوصية

آخر تحديث: 2026-03-28

صِلَة ("نحن") يشغل منصة للمراسلة و صندوق مراسلة مشترك مصمم لمساعدة الفرق على إدارة المحادثات مع العملاء.

هذه سياسة الخصوصية التي تشرح كيفية الجمع٬ الاستخدام و الحفاظ على معلوماتك عند استخدامك لموقعنا و خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات لتقديم و تحسين خدماتنا.

أ) معلوماتك التي تقدمها

  • الاسم، البريد الإلكتروني، و تفاصيل الاتصال.
  • معلومات الشركة.
  • أي معلومات تم إرسالها من خلال النماذج أو طلبات التجربة.

ب) بيانات العملاء (من خلال المنتج)

  • الرسائل و محتوى المحادثات
  • تفاصيل اتصال العملاء
  • البيانات الوصفية المتعلقة بالمحادثات (الأوقات، القناة، إلخ.)

ج) بيانات تم جمعها تلقائيا

  • عنوان IP.
  • نوع المتصفح و معلومات الجهاز.
  • بيانات الاستخدام (الصفحات المزودة، الإجراءات المتخذة)

2. كيف نستخدم المعلومات

نحن نستخدم معلوماتك ل:

  • تقديم و تشغيل صِلَة.
  • إدارة المحادثات و قنوات الاتصال مع العملاء.
  • تحسين ميزات المنتج و تجربة المستخدم.
  • الرد على الاستفسارات و طلبات التجربة.
  • التأكد من الأمان و منع الاستخدام الغير مصرح.

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحن قد نشارك البيانات مع:

  • المقدمين للخدمات (الاستضافة، التحليل، البنية التحتية)
  • السلطات القانونية إذا كانت مطلوبة بالقانون

جميع متعاملي الطرف الثالث مجبرون على الحفاظ على بياناتك.

4. تخزين و حماية البيانات

نحن ننفذ مقاييس تقنية و تنظيمية مناسبة لحماية البيانات الخاصة بك.

ومع ذلك، لا يوجد نظام مثالي، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. حفظ البيانات

We retain data only as long as necessary to:

  • تقديم خدماتنا.
  • الوفاء بالالتزامات القانونية.
  • حل النزاعات.

6. حقوقك

اعتمادا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك.
  • تصحيح البيانات الخاطئة.
  • طلب حذف البيانات.
  • المعارضة أو الحد من المعالجة.

لتنفيذ هذه الحقوق، اتصل بنا على: support@silaa.app

7. خدمات الطرف الثالث

صِلَة يتكامل مع منصات الطرف الثالث للاتصال (مثل قنوات المراسلة).

استخدامك لتلك الخدمات يتعلق بسياسات الخصوصية الخاصة بها.

8. الكوكيز

نحن قد نستخدم الكوكيز و التقنيات المماثلة ل:

  • تحسين تجربة المستخدم.
  • تحليل الاستخدام.

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

9. تعديلات على هذه السياسة

نحن قد نحدث هذه سياسة الخصوصية من حين لآخر.

نحن سنخطر المستخدمين بالتغييرات المهمة بتحديث التاريخ أعلاه.

10. تواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا على: support@silaa.app