الأمان و إدارة البيانات
آخر تحديث: 2026-03-28
في صِلَة نتعامل مع أمن و خصوصية البيانات الخاصة بك بجدية. تم تصميم منصتنا للتأكد من أن محادثات العملاء و بيانات الفريق الخاص بك محفوظة على كل مستوى.
1. حماية البيانات
نحن ننفذ مقاييس الصناعة القياسية لحماية البيانات الخاصة بك:
- تشفير البيانات (HTTPS)
- التخزين الآمن للبيانات.
- التحكم في الوصول للمنع من الاستخدام غير المصرح به.
نحن نستمر في تحسين أنظمتنا للحفاظ على مستوى عالي من الحماية.
2. التحكم في الوصول
نحن نضمن أن الوصول إلى البيانات يتم التحكم فيه بشكل صارم:
- يمكن للمستخدمين المصرح لهم فقط الوصول إلى مساحتك الخاصة.
- الدخول الداخلي محدود إلى ما هو ضروري لتشغيل و دعم الخدمة.
- آليات المصادقة منفذة لحماية الحسابات.
3. عزل البيانات
كل مساحة خاصة يتم عزلها للتأكد من أن:
- بياناتك غير متاحة للعملاء الآخرين.
- المحادثات و معلومات العملاء تبقى خاصة.
4. تكاملات الطرف الثالث
صِلَة يتكامل مع منصات المراسلة الخارجية (مثل واتساب, انستقرام)
- نحن نقوم فقط بالوصول إلى البيانات المطلوبة لتقديم الخدمة.
- نحن لا نتحكم في الممارسات الأمنية لمنصات الطرف الثالث.
- استخدامك لتلك المنصات يتعلق بسياساتها.
5. حفظ البيانات
نحن نحتفظ بالبيانات فقط لمدة مناسبة ل:
- تقديم الخدمة.
- الوفاء بالالتزامات القانونية.
- دعم التعاملات مع العملاء.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
6. الاعتمادية و المراقبة
نحن نراقب المنصة ل:
- اكتشاف النشاطات الغريبة.
- الحفاظ على الأداء و الاعتمادية.
- منع الاستخدام الغير مصرح به.
7. استخدام مسؤول
نحن نتوقع من العملاء استخدام صِلَة بمسؤولية و في ما يتوافق مع القوانين المطبقة.
أنت مسؤول عن:
- البيانات التي تعالجها من خلال صِلَة.
- التأكد من أنك لديك الحق في التواصل مع عملائك.
8. التحسين المستمر
الأمان هو عملية مستمرة.
نحن نراقب و نحسن بشكل منتظم أنظمتنا، العمليات، و الممارسات لحماية البيانات الخاصة بك.
9. تواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول الأمان أو إدارة البيانات، يمكنك التواصل معنا على: support@silaa.app