Notice de protection des données personnelles (Loi 18-07)

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Silaa ("nous", "notre", ou "nos") traite les données personnelles en conformité avec les lois et réglementations applicables, y compris la Loi algérienne No. 18-07 sur la protection des personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles, publiée le 10 juin 2018 dans le Journal officiel No. 34.

Cette notice explique les buts et finalités du traitement des données personnelles effectué par Silaa, comment vos données sont utilisées, et les droits qui vous sont disponibles.

1. Qu'est-ce que les données personnelles?

Les données personnelles signifient toute information, quelle que soit sa forme, relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, en particulier par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à leur identité physique, physiologique, génétique, biométrique, psychologique, économique, culturelle, ou sociale (Article 3 de la Loi 18-07).

2. Contrôleur de données

Silaa agit comme contrôleur de données pour les données personnelles traitées via notre site web et notre plateforme. Pour toute question concernant cette notice ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@silaa.app

3. Pourquoi nous collectons les données personnelles

Les données personnelles sont collectées pour des buts explicites, légitimes, et déterminés. Elles ne sont pas utilisées de manière incompatible avec ces buts, et seules les données qui sont pertinentes et proportionnées au but mentionné sont collectées.

Silaa collecte et utilise les données personnelles pour :

• Fournir et exploiter des comptes et des espaces de travail.
• Gérer les conversations clients et les canaux de communication.
• Répondre aux demandes de support et aux demandes de démonstration.
• Améliorer les fonctionnalités du produit et l’expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus.
• Conformité avec les obligations légales et réglementaires.

Silaa ne traite pas de données personnelles sensibles (telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, les appartenances syndicales, ou les données génétiques ou biométriques) sauf si cela est requis par la loi.

4. Catégories de données

a) Les informations que vous fournissez

• Nom, adresse e-mail et coordonnées.
• Informations sur l’entreprise.
• Toute information transmise via des formulaires ou des demandes de démonstration.

b) Données clients (via le produit)

• Messages et contenu des conversations
• Coordonnées des clients
• Métadonnées liées aux conversations (horodatage, canal, etc.)

c) Données collectées automatiquement

• Adresse IP.
• Type de navigateur et informations sur l’appareil.
• Données d’utilisation (pages visitées, actions effectuées)

5. Bases légales pour le traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :

• Votre consentement, lorsqu'il est requis pour des activités de traitement spécifiques.
• Performance d'un contrat ou étapes préalables à la conclusion d'un contrat.
• Intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services et la sécurité.
• Conformité avec les obligations légales.

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées, strictement pour les buts décrits ci-dessus, avec :

• Personnel autorisé de Silaa.
• Prestataires de service (hébergement, analyse, infrastructure).
• Autorités publiques ou judiciaires lorsqu'elles sont requises par la loi applicable.

Tous les tiers sont tenus de protéger vos données.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être traitées par des prestataires de service situés à l'extérieur de l'Algérie. Lorsque de tels transferts se produisent, ils sont effectués en conformité avec les exigences légales applicables.

Pour plus d'informations sur les mesures de protection des transferts, contactez-nous à : support@silaa.app

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'atteinte des buts pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux périodes légales et aux obligations réglementaires applicables.

• Fournir nos services.
• Respecter les obligations légales.
• Résoudre les litiges.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles. Nous exigeons également aux prestataires de service de fournir des garanties adéquates pour la protection des données.

Pour plus de détails, voir notre page Sécurité & Traitement des données.

10. Vos droits en vertu de la Loi 18-07

Dans les réglementations applicables, vous avez les droits suivants :

Droit à l'information (Article 32)

Avant que vos données personnelles soient collectées, vous devez être clairement et sans ambiguïté informé par le contrôleur de données sur le traitement.

Droit d'accès (Article 34)

Vous avez le droit d'obtenir de la part du contrôleur de données :

• Confirmation de la façon dont vos données personnelles sont traitées, les buts, les catégories de données, et les destinataires.
• Une copie lisible de vos données personnelles et des informations disponibles sur son origine.

Droit de rectification (Article 35)

Vous avez le droit d'obtenir, gratuitement, la mise à jour, la rectification, la suppression, ou le verrouillage des données personnelles dont le traitement n'est pas conforme à la loi. Le contrôleur de données doit effectuer les rectifications nécessaires dans un délai de dix (10) jours à compter de votre demande.

Droit d'opposition (Article 36)

Vous avez le droit d'objecter, sur des bases légitimes, au traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit d'objecter à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection, y compris la prospection commerciale.

Restrictions de prospection directe (Article 37)

La prospection directe par appel automatisé, fax, email, ou une technologie similaire utilisant les coordonnées d'une personne physique sans leur consentement préalable est interdite.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@silaa.app. Nous pouvons demander une preuve d'identité pour traiter votre demande.

11. Plainte à l'ANPDP

Si vous croyez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP), l'autorité nationale de protection des données en Algérie.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette notice ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@silaa.app